مرحباً بكم في متجر دلة الخليج Gulf Dalla ، ونشكر ثقتكم بزيارتكم واستخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية لزوار وعملاء المتجر وفق الأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية وبما يحقق تجربة شراء آمنة وموثوقة.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات عند استخدام المتجر أو تنفيذ الطلبات، وتشمل:
-
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والفواتير.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- بيانات الدفع (لا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية لدى المتجر).
- معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان الإنترنت (IP).
- بيانات الاستخدام والتحليلات لتحسين الأداء والخدمة.
استخدام المعلومات
تستخدم المعلومات للأغراض التالية:
-
- تنفيذ وتجهيز وتسليم الطلبات.
- التواصل بشأن الطلبات أو خدمة العملاء.
- إصدار الفواتير والإشعارات.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
- الحماية من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
- الالتزام بالأنظمة والمتطلبات القانونية.
حماية البيانات
نلتزم باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من:
-
- الوصول غير المصرح به.
- التعديل أو الإتلاف أو الفقدان.
- الاستخدام غير القانوني.
ومع ذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت.
مشاركة المعلومات
يجوز مشاركة بعض البيانات مع الجهات التالية عند الحاجة:
-
- مزودي الدفع الإلكتروني.
- شركات الشحن والتوصيل.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي.
- الجهات التقنية المشغلة لخدمات المتجر.
ويقتصر ذلك على الحد اللازم لتقديم الخدمة.
وسائل الدفع
عند استخدام وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة داخل المتجر فإن عمليات المعالجة تتم عبر مزودي دفع معتمدين، وقد تشمل:
-
- مدى
- البطاقات البنكية
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
- STC Pay
- تابي
- تمارا
- الدفع عند الاستلام (عند توفر الخدمة)
ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية الخاصة بالعملاء.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لأغراض:
-
- حفظ تفضيلات المستخدم.
- تحسين الأداء.
- التحليل الإحصائي.
- تحسين الحملات التسويقية.
يمكن للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات الارتباط مع احتمالية تأثر بعض الوظائف.
الرسائل التسويقية
قد يتم التواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية لتقديم تحديثات أو عروض، ويحق للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.
الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ المتجر بالمعلومات للفترة اللازمة لتقديم الخدمات أو الالتزامات النظامية أو حل النزاعات أو إدارة العمليات التشغيلية.
الروابط الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بها.
حقوق المستخدم
يحق للمستخدم – وفق الأنظمة المطبقة – طلب:
-
- معرفة البيانات المحتفظ بها.
- تحديث البيانات.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات عند إمكانية ذلك نظامياً.
تعديل السياسة
تحتفظ شركة الضياء اللامع بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام المتجر موافقة على التحديثات المنشورة.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية:
متجر دلة الخليج
البريد الإلكتروني: gulfdalla@gmail.com
الهاتف: 966558495787+
جدة – المملكة العربية السعودية